◇요술같은 대화 전략들◇

@ “안녕!” 먼저 말을 건네라

@ “조심해서 들어가세요” 처음과 끝이 중요하다

@ “멋지네요!” 의식적으로 긍정적인 말을 하라

@ “재미있겠다!” 앞 일에 대한 긍정적인 비전을 보여줘라

@ “이것 좀 해줄래요?” 상대를 존중하는 어투를 사용하라

@ “참 상냥하시네요” 칭찬은 아무리 해도 지나치지 않다

@. “그렇지 그럼!” 효과적인 맞장구는 대화를 기름지게 한다

@ “당신은 어떠신가요?” 대화의 에너지를 서로 상승케 하라

@ “특별히 어떤 점이 좋은가요?” 대화에도 폭과 깊이가 있다

@ “로또에 당첨되면 어디에 쓸래?” 비상용 질문을 준비하라

@. “정말 그렇구나!” 공감의 언어와 동의의 언어는 다르다

@. “계속 열심히 노력했었구나!” 과정에 공감하라

@ “난 잘 모르지만, 그렇구나!” 먼저 상대방의 기분을 이해하라

@ “무슨 일이 생기면 언제라도 말해” 묵묵히 지켜보기만 하라

@ “듣고 보니 그렇네” 남의 얘기를 정리하려 들지 마라

@ “나도 그런데!” 상대방과 나의 닮은 면을 찾아라

@ “사실 나는 이런데, 너는 어떠니?” 나를 먼저 보여줘라

@ “그거 재미있겠는데!” 적극적인 관심은 상대를 들뜨게 한다

@ “좀 가르쳐주세요” 사람은 누구나 선의를 베풀고 싶어한다

@ “지금 기분이 어때?” 거리를 좁히고 싶다면 감정이 어떤지 물어보라

@ “친해지고 싶어요” 솔직한 감정 표현이 최대의 무기이다

@ “가끔 푸념 좀 하고 살아!” 진심 어린 경청은 상대를 치유한다

@ “다른 일이 있어서요” 거절할 때는 분명한 이유를 말하라

@ “글쎄, 뭐랄까?” 대답하기 싫을 땐 두루뭉술하게 지나가라

@ “저런, 저런” 불평만 늘어놓는 상대에게는 무심하게 반응하라

@ “신경써야지요” 쓸데없는 충고에는 정면 대응을 피하라

@ “생각해보겠습니다” 충고를 들으면 즉각적인 반론은 삼가라

@ “이것만 부탁할께요” 상대방을 세워주면서 내 의사를 전달하라

@ “그러면 저 상처받거든요!” 상처를 주면 받았다고 말하라

@ “제가 좀 그렇습니다! ” 부정적인 에너지를 긍정 에너지로 바꿔라

@ “친절하시군요!” 상대의 사기를 키워줘라

@ “이런 나쁜 점도 있지만…” 결점조차도 장점으로 만들어라

@ “그럼, 뭘 할 수 있을까요?” 코칭 기법을 활용하라

@ “예를 들어 말하면…” 구체적으로 말하라

@ “걱정돼서 그런 거야!” 긍정적인 이유를 덧붙여라

@ “너무 심하게 말했네요” 관계 회복은 사과에서 시작된다

@ “이유를 가르쳐주지 않을래?” 차분한 태도로 화난 이유를 물어라

@ “이렇게 되어 유감입니다” 모호하게 표현하라

@ “나였다면 더 심하게 화냈을거야!” 상대의 입장을 고려하라

@ “어리광 피운 거야!” 효과적으로 반성하라

@ “노파심에서 하는 말인데…” 진심으로 말하라

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◇행운의 체질로 바꾸는 방법◇

1. 감성을 초긍정적인 상태로 유지하라.

사람들은 말한다. 긍정적으로 살아야 한다고. 그러나 나는 이 말에 이의를 제기한다. 긍정적으로 사는 것만으로는 2% 부족하다. 긍정에 초 한방울을 살짝 뿌려라.

2. 칭찬세례를 남발하라.

칭찬은 고래도 춤추게 한다고 했다. 고래뿐 아니라 개미나 벼룩도 춤추게 하는 기적의 에너지가 칭찬에는 있다. 사람은 누구나 다 좋은 점이 있다. 좋은 점을 찾아서 표현해줘라. 넌 왜 그

렇게 산만하니? 라는 핀잔대신 넌 정말 호기심이 왕성하구나!라는 식으로 말하다 보면 나도 그 사람도 모두 즐거워 진다.

3. 관계를 잘 유지해라.

85%이상이 인간관계가 힘들다고 말한다. 관계 맺기가 어렵다면 대화로 풀면 된다. 대화엔 123법칙이 중요하다. 1분말하고, 2분듣고, 3분은 맞장구쳐줘라. 그러면 어느 누구하고도 당

신은 친구가 될 수 있다. 혼자 북치고 장구치는 사람은 모두 싫어한다. 관계는 커뮤니케이션 이라는 것을 기억할 것.

4. 때문에 를 덕분에 로 바꿔라.

살아가면서 내 맘에 딱 드는 사람은 거의 없다. 이 사람,저 사람 모두 스트레스를 주게 마련이다. 그럴 때마다 마음을 바꿔라. 스트레스를 받으면 내 건강만 나빠진다. 아휴, 저 인간 때문에 

내가 이 고생이네! 하며 생각하고 싶을 때 빨리 마음을 유턴해라. 그래, 저 사람 덕분에 내가 극기 훈련하는 거야, 저 사람 덕에 내가 인격수양 하는 거야 라고 생각하면 미움도 아이스크림 녹듯이 녹아버린다.

5. 사사건건 웃어라.

웃음은 기적의 호르몬을 분비한다. 웃음에는 쾌감 호르몬 25가지를 생성해주는 항암 효과가 

있다고 과학적으로 입증되었다. 별것 아닌 일에도 하하 호호 깔깔 껄껄 웃어라. 좁쌀 백 번 구르는 것보다 호박 한 번 구르는 것이 더 효과적이다. 웃을 땐 이왕이면 까르르 뒤집어지면서 웃어라.

6. 남을 배려하라.

어떤 상황에서 누구를 만나든지 일단 다른 사람부터 먼저 생각해라. 그리고 내 맘에 들지 않아도 짜증내기 전에 딱 3초만 생각해봐라. 내가 저 사람이라면 어떻게 할까? 좌지우지 하지말

고 역지사지 하는 것을 습관화하면 인기 짱이 될 수 있다.

7. 리콜 되는 사람이 아니라 리필 되는 사람이 되어라.

물건을 샀을 때 불량품이거나 하자가 있으면 리콜 한다. 그러나 좋은 것은 계속 리필을 한다. 사람도 마찬가지다. 여러 사람에게 인기가 있고 여기 저기서 찾는 사람은 리필이 되는 것이다

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◇깊이를 더해주는 인생조언들◇

01. 다른 사람들이 기대하는 것보다 더 많이, 그리고 진심으로 기뻐하며 주라.

02. 자신이 가장 좋아하는 시를 외우라.

03. 들리는 모든 것을 믿지는 말라.

04. 때로 자신이 갖고 있는 모든 것을 써버려라. 아니면 실컷 잠을 자라.

05. 첫눈에 반하는 사랑을 믿으라.

06. 다른 사람의 꿈을 절대로 비웃지 말라. 꿈이 없는 사람은 가난한 사람이니까.

07. 사랑은 깊고 열정적으로 하라. 상처 받을 수도 있지만 그것만이 완전한 삶을 사는 유일한 길이다.

08. 위대한 사랑과 위대한 성취는 엄청난 위험을 동반한다는 사실을 기억하라. 실패하더라도 그것을 통해 배움을 얻는 일까지 실패하지는 말라.

09. 때로는 침묵이 가장 좋은 해답이 될 수 있음을 기억하라.

10. 변화하는데 인색하지 말라. 그러나 자신의 가치관을 지켜라.

11. 무엇보다 바람직하고 존경할만한 삶을 살라. 늙어서 자신의 생을 돌아 볼 때 또다시 그것을 살게 될테니까.

12. 당신의 지식을 남과 나누라. 그것이 영원한 삶을 얻는 길이므로.

13. 기도하라. 헤아릴 수 없이 많은 힘이 거기에 있다.

14. 자신이 실수한 것을 깨닫는 순간 즉시 바로 잡으라.

15. 즐겁게 대화를 나눌 수 있는 사람과 결혼하라. 늙으면 그것이 아주 중요해질 테니까. 하지만 가끔 혼자 있는 시간을 가져라.

16. 일 년에 한 번은 전에 전혀 가보지 않았던 곳을 찾아 가라.

17. 돈을 많이 벌었다면 살아 있을 때 다른 사람을 돕는데 써라. 그것이 '부'가 가져다주는 가장 큰 만족이다.

18. 자신이 원하는 걸 얻지 못하는 것이 때로는 큰 행운일 수 있다는 점을 기억하라.

19. 규칙을 배우고 나서 그 중 몇 가지를 위반하라. 무엇을 얻기 위해 무엇을 포기했는가를 자신의 성공을 평가하는 기준으로 삼으라.

20. 자신의 성격이 곧 자신의 운명임을 기억하라.

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